2026年9月2日，江苏鼎尊物业万顺园小区接连收到两份特殊的“礼物”——业主专程送来两面鲜红锦旗。一面赠予保洁员穆如霞，致敬她拾金不昧的朴素善举；另一面赠予物业团队，感谢他们啃下“硬骨头”、破解多年民生难题。两面锦旗，两份沉甸甸的信任，也让“用心服务”四个字有了最生动的注脚。

8月20日，保洁员穆如霞像往常一样在楼栋区域清扫。路过单元门厅时，一部手机静静地躺在角落。她捡起一看，是最新款的高档机型。穆如霞没有片刻犹豫擦净机身，收进工装内袋，继续在附近一边工作一边等候。“失主肯定急坏了。”她心里只有这一个念头。

果然，不到半小时，手机铃声响起。电话那头是业主焦急的声音。穆如霞仔细核对锁屏样式和来电号码后，当场约定交接地点。当业主接过完好无损的手机时，连声道谢。9月2日，业主特意带着锦旗和红包找到穆如霞。面对红包，她连连摆手，笑着说：“捡到的东西还给业主，是我们保洁的分内事。您的心意我领了，红包真不能收。”一句“分内事”，道出的却是诚信为本的职业操守。在鼎尊物业，这样的“分内事”早已融入日常——小到一把钥匙、一张门禁卡，大到贵重财物，每一位员工都是业主财物的“临时保管员”。

如果说穆如霞的锦旗是个人美德的闪光，那另一面锦旗，则是团队攻坚的勋章。

万顺园小区交付已有年头，部分楼栋外墙渗水问题困扰了顶层业主五六年。每逢雨季，屋内墙面起皮、发霉，甚至滴水，业主多次向前物业反映，始终未获根治。鼎尊物业入驻后，主动梳理历史遗留台账，将外墙渗水列为“首攻难题”。

     天气一转晴，物业便调集专业高空作业团队，启用“蜘蛛人”吊绳作业。从逐层排查裂缝，到更换老化的破损落水斗，再到重新涂刷防水涂层，整个过程持续数日。项目负责人现场跟班，逐户验收，确保每一处渗水点都封堵到位。当最后一位业主家中修补完毕，对方望着干爽的墙面，长舒一口气：“这么多年，总算不用在雨天摆盆接水了。”

与此同时，物业还发现小区大门常年人车混行，早晚高峰时电动车与行人擦肩而过，险象环生。工程团队随即制定改造方案，重新规划进出动线，增设隔离护栏和醒目引导标识，将人行道与车行道彻底分离。如今，大门出入口秩序井然，老人散步、孩子跑跳，再也不用提心吊胆。在困扰多年问题解决之后，业主向物业送来锦旗，上面写着“恪尽职守办实事 热忱服务暖人心”。

一面是个人的信义，一面是团队的实干；一面是急人之所急的温情，一面是攻克多年顽疾的韧劲。两面锦旗并排挂在物业服务中心的墙上，无声诉说着鼎尊物业“把业主的事当成自家事”的初心。

服务无止境，点滴见真章。未来，鼎尊物业将继续从每一件小事出发，主动发现、快速响应、扎实解决，让万顺园更有温度，让每一位业主住得更安心、更舒心。